Skrócone szyny nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Kiedy zostanie zwrócona kwota za zwrot towaru?
Po otrzymaniu towaru Twoja reklamacja zostanie edytowana jak najszybciej, a zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu potwierdzenia wystawienia noty kredytowej.
Co się dzieje z uszkodzonym produktem?
W terminie przewidzianym na zwrot możesz wygenerować formularz zwrotu z adnotacją „Wymiana”. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej niezwłocznie wymienimy wadliwy produkt. Po upływie terminu zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Co dzieą się z bonami w przypadku częściowego zwrotu towaru?
Jeśli zamówienie zostanie anulowane tylko częściowo, kupon pozostaje ważny na pozostałe produkty. Ponieważ kupon jest rozliczany proporcjonalnie na wszystkie produkty, otrzymasz zwrot pieniędzy za anulowane produkty pomniejszony o wartość kuponu.
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, możesz to zrobić na piśmie, wysyłając jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres info@paulmann.de. Pamiętaj jednak, że w przypadku płatności kartą kredytową, przez PayPal oraz na rachunek anulowanie zamówienia zazwyczaj nie jest możliwe ze względu na szybką wysyłkę.
Jak jako osoba składająca zamówienie w imieniu gościa należy sporządzić formularz zwrotu?
Jak jako zarejestrowany klient sporządzić formularz zwrotu?
Zarejestrowani klienci mogą po zalogowaniu się na stronie naszego sklepu przejść do sekcji zawierającej złożone zamówienia.
Po wybraniu zamówienia można tam zamówić etykietę do zwrotu wybranych produktów.
W jaki sposób zarejestrowany klient może otrzymać etykietę zwrotną?
Zarejestrowani klienci mogą po zalogowaniu się na stronie naszego sklepu przejść do sekcji zawierającej złożone zamówienia.
Po wybraniu zamówienia można tam zlecić wydrukowanie etykiety do zwrotu wybranych produktów.
Jak jako klient indywidualny mogę otrzymać etykietę zwrotną?
Goście składający zamówienia mogą otrzymać bezpłatną etykietę wysyłkową dla danego zamówienia za pośrednictwem naszego centrum zwrotów.
Jak można otrzymać etykietę zwrotną dla sklepu w Szwajcarii?
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru przysługuje prawo do zwrotu bez podania przyczyny.
W celu zwrotu produktów prosimy o kontakt z naszym przedstawicielstwem handlowym w Szwajcarii (https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/), skąd otrzymasz etykietę zwrotną.
Jak można zwrócić zestaw?
W przypadku pakietów obowiązują nasze standardowe warunki zwrotu. Należy pamiętać, że pakiety można zwrócić wyłącznie w całości. Oznacza to, że w przypadku zwrotu wszystkie produkty zawarte w pakietie muszą zostać odesłane razem.
Jak długo trwa okres zwrotu?
Możesz zwrócić nam swoje zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Jak mogę zwrócić zamówienie w URail?
Najlepiej jest utworzyć tyle zwrotów, ile jest paczek. Dzięki temu sklep może przyjmować każdą paczkę z osobna i odpowiednio ją transportować.
Jak dokonać wymiany towaru?
Bezpośrednia wymiana, czyli otrzymanie zamówionego produktu np. w innym kolorze, nie jest możliwa automatycznie. Niechciany produkt należy zgłosić do zwrotu (wówczas cena zakupu zostanie zwrócona), a dany wariant zamówić oddzielnie.
W jaki sposób należy dokonywać zwrotów w przypadku paczek o długości powyżej 1 m?
W przypadku zwrotów produktów o nietypowych wymiarach, o długości większej niż 1 m (szyny, Profile itp.), zwrot można zgłosić, korzystając z poniższego linku: https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/
Wkrótce skontaktujemy się z Państwem w sprawie odbioru przesyłki przez firmę transportową bezpośrednio z Państwa lokalizacji.
Ile kosztuje zwrot?
Pokrywamy koszty zwrotu towaru, jeśli do zwrotu wykorzystasz dostarczony przez nas formularz zwrotu.
