Centrum wsparcia (FAQ)

Czy w sklepie Paulmann mogę kupić również źródła światła innych producentów?

Prosimy o wyrozumiałość – jako producent oferujemy wyłącznie produkty marki Paulmann. W przypadku innych artykułów prosimy skorzystać z usług niezależnych sklepów internetowych.

Czy istnieje możliwość pracy zdalnej?

Tak, w firmie Paulmann praca zdalna jest możliwa przez dwa dni w tygodniu, a dla rodziców zatrudnionych na podstawie umowy o pracę na maksymalnie 30 godzin tygodniowo i mających dzieci poniżej 14 roku życia – przez trzy dni w tygodniu.

Od kiedy zacznie obowiązywać nowa etykieta energetyczna?

Nowa etykieta energetyczna obowiązuje w przypadku opraw oświetleniowych od 1 września 2021 r.

Czy na produkty z kategorii „Towar drugiej jakości” przysługuje mi taka sama gwarancja jak na produkty nowe?

Tak. Na każdy produkt z naszej oferty towarów drugiej jakości przysługuje 5-letnia gwarancja.

Czy firma Paulmann oferuje serwis skracania również w przypadku innych systemów szynowych?

Nie, w firmowym warsztacie Paulmanna można skracać wyłącznie szyny systemu URail.

Czy możliwa jest dostawa na plac budowy?

Jeśli jest to jednoznaczny adres dla przewoźnika, można go podać jako adres dostawy.

Czy oferujecie usługę montażu i podłączenia?

Niestety nie możemy zaoferować tego serwisu ani pośredniczyć w jego świadczeniu.

Jakie są godziny pracy w firmie Paulmann?

U nas pracujemy w pełnym wymiarze godzin, czyli 40 godzin tygodniowo. Oferujemy jednak również modele pracy w niepełnym wymiarze godzin. Prowadzimy system elastycznego czasu pracy, dzięki któremu w razie potrzeby możesz elastycznie gromadzić lub wykorzystywać nadgodziny. W zależności od działu mogą obowiązywać również stałe godziny pracy, np. w logistyce, jeśli mowa o pracy zmianowej. W przypadku stanowiska w pełnym wymiarze godzin w dziale administracyjnym podstawowy czas pracy wynosi od 9:00 do 15:00.

Czy istnieją specjalne urządzenia do ściemniania diod LED?

Niektórzy producenci ściemniaczy oferują obecnie specjalne ściemniacze do diod LED. Są to ściemniacze typu „PhasenAN” lub „PhasenABschnitt” o bardzo wąskim zakresie obciążenia minimalnego.

Czy mogę połączyć towary drugiej jakości z kuponami lub rabatami?

Na towar drugiej jakości otrzymujesz już znaczny rabat, dlatego asortyment ten nie podlega dodatkowym kuponom.

Kupon z przedsprzedaży nie został zrealizowany – co należy zrobić?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nie realizuj jeszcze zamówienia.

Nie pamiętasz hasła?

W ramach funkcji odzyskiwania hasła można podać używany adres e-mail. Wyślemy na ten adres link, pod którym należy dwukrotnie wprowadzić nowe hasło.

Czy z obsługą klienta Paulmann można skontaktować się również przez WhatsApp?

Pod poniższym linkiem znajdziesz wszystkie informacje dotyczące kontaktu z nami przez WhatsApp: https://de.paulmann.com/service/whatsapp/ Możesz też zeskanować poniższy kod za pomocą smartfona:[Obraz] Uwaga: Nasz numer uległ zmianie, od teraz prosimy o kontakt pod numerem +49 5041 / 998-339!

Jakie wymagania stawia firma Paulmann wobec kandydatów?

Czekamy na CV odpowiadające wymaganiom zawartym w ogłoszeniu o pracę, ale jesteśmy również otwarci na zgłoszenia z własnej inicjatywy. Jeśli interesuje Cię dana pozycja, a brakuje Ci jeszcze jakiegoś kwalifikacji, napisz o tym w swoim liście motywacyjnym. Ważne jest dla nas również, abyś mógł utożsamiać się z naszymi wartościami firmowymi: „Współpraca, odpowiedzialność, innowacyjność, zrównoważony rozwój, efektywność ekonomiczna”.

Czy oświetlenie zewnętrzne jest szkodliwe dla ptaków (migrujących)?

Ptaki wędrowne są drażnione światłem głównie przy złej pogodzie, ponieważ w takich warunkach muszą latać niżej. Przy złej pogodzie przeprowadź ściemnianie jasności oświetlenia i nie używaj pełnej mocy 100%. Zwróć również uwagę, aby strumień światła nie był skierowany bezpośrednio w niebo, lecz zawsze celowo na przedmioty lub podłogę. Jeśli chcesz zachować maksymalne bezpieczeństwo, w takie dni całkowicie zrezygnuj z dekoracyjnego oświetlenia zewnętrznego i korzystaj wyłącznie z oświetlenia użytkowego, np. do oświetlania ścieżek.

Czy mogę zwrócić lub wymienić towar drugiej jakości?

Tak. Obowiązują te same zasady, co w przypadku naszych produktów nowych, więc możesz bez obaw bezpłatnie zwrócić lub wymienić Towar drugiej jakości.

Skrócenie długości szyn nie zostało uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia – jak należy postąpić?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Na jakich warunkach można zalogować się na stronie dla firm?

Zasadniczo każdy klient biznesowy może wypełnić formularz rejestracyjny (https://business.paulmann.com/account/login) na naszej stronie dla firm. Po przeprowadzeniu wewnętrznej weryfikacji wysyłana jest wiadomość potwierdzająca wraz z ustalonymi cenami.

Czy można otrzymać katalog produktów firmy Paulmann?

Firma Paulmann nie oferuje już katalogu w wersji drukowanej. Informacje o produktach można znaleźć na naszej stronie internetowej lub w katalogu cyfrowym (https://content.paulmann.com/media/0f/74/59/1633597356/Paulmann_Katalog2021_2022_01_de_fr_nl_Web.pdf) w formacie PDF.

Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia podania?

Czekamy na Twoje kompletne zgłoszenie zawierające następujące dokumenty: CV, świadectwa pracy, ostatnie świadectwo pracy oraz świadectwa szkolne i dyplomy ukończenia kształcenia, a także informację o oczekiwanym wynagrodzeniu oraz najwcześniejszym możliwym terminie rozpoczęcia pracy.

Czy oświetlenie zewnętrzne jest szkodliwe dla nietoperzy?

Nietoperze rok w rok korzystają z tych samych schronień. Jeśli w Twojej okolicy żyją nietoperze, możesz w kilku prostych krokach dostosować oświetlenie zewnętrzne tak, by było przyjazne dla nietoperzy, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy. 1. Naukowcy zakładają obecnie, że owady przyciąga przede wszystkim światło o spektrum barw między ultrafioletem, niebieskim i zielonym. Dlatego światło o barwie od ciepłej bieli do pomarańczowej, o temperaturze barwowej od 1800 do maksymalnie 3000 kelwinów, przyciąga znacznie mniej owadów niż światło białe. Ponieważ owady stanowią podstawę pożywienia nietoperzy, należy preferować oświetlenie o barwie ciepłej bieli. 2. Oprócz stosowania światła w barwie ciepłej bieli należy również przeprowadzać ściemnianie oświetlenia i nie używać go na pełnej mocy 100%. Badania pokazują, że przy ściemnianym świetle przyciąga się nawet o 50 procent mniej owadów. Niskie natężenie oświetlenia (poniżej 0,1 lx) ma ponadto bezpośredni pozytywny wpływ na nietoperze. 3. Powierzchnie i fasady z otworami wylotowymi (otwory służące nietoperzom jako wejście i wyjście do schronienia) nie powinny być oświetlone. Nocne sztuczne oświetlenie przed schronieniem powoduje jego utratę wartości i ma negatywny wpływ na wieczorne wyloty ze schronienia oraz loty transferowe. 4. Nie należy kierować wiązki światła bezpośrednio w niebo, lecz celowo na przedmioty. Idealnym rozwiązaniem jest oświetlenie kierunkowe, ograniczone do najbliższego otoczenia. 5. Nie należy oświetlać drzew. Drzewa (a zwłaszcza dziuple) służą nietoperzom jako schronienie i dlatego nie powinny być oświetlane. 6. Tworzenie wysp świetlnych ogranicza rozprzestrzenianie się światła w otoczeniu, które jest uciążliwe dla nietoperzy. Kilka oświetlonych akcentów wygląda świetnie i zapewnia wystarczającą ilość zaciemnionych obszarów, w których nietoperze mogą m.in. polować. 7. Oświetlaj ogród tylko tak długo, jak długo faktycznie przebywasz na zewnątrz. Po wejściu do domu wyłącz więc oświetlenie ogrodowe lub skorzystaj z timera.

Co właściwie oznacza oznaczenie „Towar drugiej jakości” w firmie Paulmann?

Towar drugiej jakości to produkty w idealnym stanie technicznym i starannie sprawdzone, które mają jedynie kosmetyczne wady opakowania. Dla Ciebie oznacza to, że oszczędzasz pieniądze, nie rezygnując przy tym z jakości. Skorzystaj z naszych produktów w obniżonych cenach i ciesz się zaletami zakupów u producenta markowego – 5-letnia gwarancja, bezpłatny zwrot oraz niezawodna obsługa klienta.

Strona lub koszyk ładują się bardzo wolno – co jest tego przyczyną?

Zwiększona liczba odwiedzin strony w Czarny piątek może spowodować wydłużenie czasu ładowania.

Co zrobić, jeśli nie możesz się zalogować?

Sprawdź, czy znajdujesz się na właściwej stronie internetowej (https://business.paulmann.com/). W przeciwnym razie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy lampy i oprawy oświetleniowe marki Paulmann są produkowane w Niemczech?

Większość naszych produktów jest produkowana w Azji z uwzględnieniem europejskich dyrektyw i norm jakości. Artykuły i komponenty są regularnie kontrolowane przez nasze własne oraz zewnętrzne, wykwalifikowane laboratoria badawcze.

Jakie korzyści oferuje firma Paulmann jako pracodawca?

Zapewniamy stabilność ekonomiczną oraz atrakcyjną lokalizację z nowocześnie wyposażonymi stanowiskami pracy. Przywiązujemy dużą wagę do kwestii zarządzania zdrowiem oraz rozwoju kadr, a dzięki atrakcyjnym świadczeniom dbamy o dobre samopoczucie naszych pracowników. (https://de.paulmann.com/paulmann/karriere/benefits/)

Czy oświetlenie zewnętrzne jest szkodliwe dla owadów?

Oświetlenie zewnętrzne można bardzo łatwo zaprojektować w sposób przyjazny dla owadów. W tym celu należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: 1. Naukowcy obecnie zakładają, że owady przyciąga przede wszystkim światło o spektrum barw między ultrafioletem, niebieskim i zielonym. Dlatego światło o barwie od ciepłej bieli do pomarańczowej, o temperaturze barwowej od 1800 do maksymalnie 3000 kelwinów, przyciąga znacznie mniej owadów niż światło białe. 2. Oprócz stosowania światła w ciepłej bieli pomocne jest również ściemnianie oświetlenia i niekorzystanie z niego na pełnej mocy 100%. Badania wykazują, że przy ściemnionym świetle przyciąga się nawet o 50 procent mniej owadów. 3. Owady aktywne nocą i o zmierzchu są mniej przyciągane przez nowoczesne źródła światła LED niż przez lampy sodowe lub halogenowe. Dlatego zaleca się stosowanie oświetlenia LED. 4. Aby światło przyciągało mniej owadów, ważne jest, aby nie kierować wiązki światła bezpośrednio w niebo, lecz celowo na przedmioty. Idealnym rozwiązaniem jest światło skierowane w dół, ograniczone do najbliższego otoczenia. 5. Należy unikać opraw oświetleniowych o metalowej powierzchni. Odbijają one światło. 6. Oświetlaj ogród tylko tak długo, jak długo faktycznie przebywasz na zewnątrz. Po wejściu do domu wyłącz więc oświetlenie ogrodowe lub skorzystaj z timera. 7. W przypadku ścieżek (ogrodowych) warto również zastosować czujnik ruchu.

Czym różni się Towar drugiej jakości od towaru nowego?

W przeciwieństwie do produktów nowych, Towar drugiej jakości może mieć drobne wady kosmetyczne na oryginalnym opakowaniu – sam produkt został sprawdzony pod kątem technicznym i jest w idealnym stanie. Mimo to zyskujesz znaczną obniżkę ceny, 5-letnią gwarancję, bezpłatny zwrot oraz niezawodną obsługę klienta.

Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia, aby skorzystać z rabatu z okazji Czarnego Piątku?

Nie, brak minimalnej wartości zamówienia.

Co należy zrobić, jeśli dostarczono niewłaściwy produkt?

W tym celu należy skontaktować się z naszym serwisem.

Na jaki adres e-mail można skontaktować się z obsługą klienta?

Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się pod adresem e-mail info@paulmann.de.

Jakie materiały robocze zapewnia firma Paulmann?

Zapewniamy laptopa wraz z torbą, a także dodatkowe wyposażenie do mobilnego stanowiska pracy, takie jak monitor, klawiatura i mysz. Na stanowisku biurowym znajduje się biurko z regulacją wysokości i ergonomiczne krzesło biurowe, klawiatura, mysz, a także dwa monitory i telefon komórkowy w razie potrzeby.

Czy oświetlenie zewnętrzne bywa czasami wyjątkowo szkodliwe i powoduje poważne zakłócenia w życiu ssaków?

Oświetlenie zewnętrzne niekoniecznie musi być samo w sobie szkodliwe dla świata zwierząt. System okołodobowy (wewnętrzny zegar) ssaków reaguje szczególnie wrażliwie na niebieskie spektrum światła. Zastosowanie sztucznego oświetlenia zakłóca jego działanie w nocy i negatywnie wpływa na jakość snu. Aby ssaki nie odczuwały dyskomfortu spowodowanego nocnym oświetleniem, należy wybrać ciepłą biel o temperaturze barwowej od 1800 do maksymalnie 3000 kelwinów zamiast światła dziennego. Badania potwierdzają, że stosowanie ciepłej bieli przyciąga o 30% mniej gatunków i o 40% mniej osobników. Wykonaj ściemnianie oświetlenia zewnętrznego. ściemniona jasność zapobiega oślepianiu ssaków przez światło i nie zakłóca tak bardzo ich adaptacji do ciemności. A co najważniejsze: oświetlaj ogród tylko tak długo, jak długo faktycznie przebywasz na zewnątrz. Po wejściu do domu wyłącz oświetlenie ogrodowe lub skorzystaj z timera. To oszczędza zarówno portfel, jak i środowisko.

W dziale obsługi klienta nie ma nikogo, z kim można by się skontaktować przez e-mail lub telefon – co należy zrobić?

Przepraszamy za opóźnienie i postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o cierpliwość, ponieważ obecnie odnotowujemy bardzo wysokie natężenie połączeń telefonicznych i wiadomości e-mailowych.

Co zrobić, jeśli wyświetlane są tylko ceny netto?

Odpowiednie warunki są widoczne wyłącznie po zalogowaniu się. Sprawdź, czy otrzymałeś już potwierdzenie rejestracji. Nie jest ono wysyłane bezpośrednio po rejestracji. Jeśli go nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Kiedy w firmie Paulmann odbywa się wyprzedaż fabryczna?

Ufirma Paulmann nie prowadzi obecnie sprzedaży fabrycznej bezpośrednio w Springe/Völksen. Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony sklepu pod adresemhttps://de.paulmann.com. Aby być na bieżąco z przyszłymi zmianami lub nowymi możliwościami, zarejestruj się tutaj do naszego newslettera: https://de.paulmann.com/paulmann/shop/newsletter/registrierung/ (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/newsletter/registrierung)

Jaka panuje atmosfera w pracy?

Panuje u nas dobra atmosfera współpracy, która jest dla nas bardzo ważna i o którą aktywnie dbamy poprzez różne inicjatywy. W tej rodzinnej i otwartej atmosferze mamy przestrzeń na samodzielność, otwartą kulturę radzenia sobie z błędami oraz współtworzenie.

Czy w przypadku opraw wiszących można skrócić lub przedłużyć kabel?

W przypadku naszych lamp wiszących z kablem zasilającym można go wsunąć do daszka w kierunku sufitu i indywidualnie skrócić. Ponieważ nie można go odłączyć od podstawy, przedłużenie kabla nie jest możliwe.

W jakim terminie można zwrócić produkt?

W sklepie Paulmann masz 14-dniowe prawo do zwrotu towaru od momentu otrzymania zamówienia. W tym terminie możesz bezpłatnie zwrócić zakupione produkty w celu uzyskania zwrotu ceny zakupu lub wymiany. Dotyczy to również dostaw częściowych. Ponadto w ramach okresu gwarancyjnego możesz zgłosić reklamację wadliwych produktów.

Jaka gwarancja obowiązuje w przypadku klientów biznesowych?

Tutaj obowiązuje taka sama gwarancja jak w przypadku naszych klientów końcowych. Oznacza to, że na źródła światła przysługuje ustawowa gwarancja w wysokości 12 miesięcy, a oprawy oświetleniowe oraz transformatory objęte są 5-letnią gwarancją.

Jaka jest historia firmy Paulmann?

Paulmann tworzy oświetlenie z pasji – i to już od 1978 roku. Dla każdego pracownika firmy Paulmann oznacza to: tworzymy dobre oświetlenie dla naszych klientów we wszystkich pomieszczeniach. Te wymagania spełniają źródła światła i oprawy oświetleniowe firmy Paulmann. Oświetlenie Paulmann to firma rodzinna z siedzibą w Springe w Dolnej Saksonii, prowadząca jednocześnie aktywności w około 40 krajach. My, ludzie, jesteśmy zależni od wzroku, a tym samym od światła. Światło nie tylko podkreśla charakter naszych pomieszczeń i ułatwia orientację, ale także w znacznym stopniu wpływa na nastrój i samopoczucie. Dlatego w naszych produktach widzimy znacznie więcej niż tylko estetyczne elementy wyposażenia wnętrz. Światło to nasza misja! Poprawiamy jakość życia naszych klientów. Właśnie w tym celu opracowujemy nasze produkty. 400-osobowy zespół w całej Europie, w tym 300 pracowników w lokalizacji w Springe/Völksen, zajmuje się realizacją indywidualnych pomysłów oświetleniowych. To właśnie dzięki niemu Paulmann jest dynamiczną firmą rodzinną o kulturze organizacyjnej opartej na partnerstwie.

Jak długo trwa typowy proces rekrutacyjny?

Proces rekrutacyjny trwa zazwyczaj od 6 do 8 tygodni.

Czy w przypadku pilota na podczerwień widać z przodu światło?

Ludzkie oko nie jest w stanie dostrzec fal świetlnych o długościach w obszarze podczerwieni. Można je jednak uwidocznić za pomocą aparatu Digital (z wyjątkiem Apple iPhone) w podglądzie zdjęcia.

Czy rabat z okazji Czarnego Piątku dotyczy całego asortymentu?

Rabat dotyczy wszystkich produktów z asortymentu marki Paulmann.

Jakie są warunki zwrotu?

Produkty marki Paulmann można zwrócić do nas w ciągu pierwszych 14 dni od ich otrzymania bez podawania przyczyny. Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania.

Jakie usługi/produkty oferuje firma Paulmann?

Oferujemy oprawy oświetleniowe i źródła światła wraz z bogatym asortymentem praktycznych, a także inteligentnych akcesoriów do pomieszczeń i na zewnątrz prywatnych budynków mieszkalnych. Dzięki asortymentowi obejmującemu łącznie ponad 3 000 produktów i systemów oświetleniowych pomagamy naszym klientom w realizacji ich indywidualnych pomysłów na oświetlenie, zapewniając inspiracje, porady oraz zrozumiałe instrukcje montażu.

Jak przebiega rozmowa kwalifikacyjna?

Zazwyczaj przeprowadzamy dwie rozmowy kwalifikacyjne przed zatrudnieniem. Pierwsza to zazwyczaj rozmowa wideo, a podczas drugiej spotykamy się osobiście na miejscu. Podczas rozmów kwalifikacyjnych przedstawiamy siebie oraz firmę Paulmann. Następnie dajemy Ci możliwość zaprezentowania się i omówienia swojego CV. Omawiamy ogłoszone stanowisko, zadania oraz potencjalne wyzwania i staramy się odpowiedzieć na Twoje pytania.

Czy w firmie Paulmann można złożyć wniosek o projekt oświetlenia?

Jako producent firma Paulmann nie może zająć się projektowaniem oświetlenia. Dowiedz się więcej na temat projektowania oświetlenia wnętrz i przestrzeni zewnętrznych w naszych sekcjach porad (https://de.paulmann.com/beratung/). W celu sporządzenia konkretnego projektu z wykorzystaniem różnych lamp i opraw oświetleniowych prosimy o kontakt z lokalnym elektrykiem lub projektantem oświetlenia.

Czy rabat z okazji Czarnego Piątku można łączyć z innymi kuponami?

Rabat z okazji Czarnego Piątku nie łączy się z innymi kuponami.

Jak mogę przeprowadzić zmianę hasła?

Po zalogowaniu się w sekcji „Profil osobisty” u dołu strony można wybrać opcję „Zmień hasło”. Należy tutaj dwukrotnie wpisać nowe hasło, a po podaniu dotychczasowego hasła zostanie ono zapisane.

Kto należy do grona klientów firmy Paulmann / do grupy docelowej firmy Paulmann?

Do grona naszych klientów należą markety budowlane, sklepy meblowe, sklepy specjalistyczne, sklepy internetowe, elektrycy, architekci oraz gospodarstwa domowe.

Jak wygląda okres wdrażania w firmie Paulmann?

Zazwyczaj proces wdrażania trwa 8–10 tygodni. Ustrukturyzowane wdrożenie odbywa się w Twoim dziale i obejmuje wszystkie główne zadania, w tym zapoznanie się ze wszystkimi działami firmy. Oprócz tych spotkań zapoznawczych organizowane są również szczegółowe szkolenia z działami, z którymi Twoja praca ma punkty styku.

Czy można przeprowadzać ściemnianie diod LED?

Istnieją źródła światła LED z możliwością ściemniania, które są wyraźnie oznaczone jako nadające się do ściemniania. Źródła światła LED, które nie posiadają tego oznaczenia, nie mogą być ściemniane. Technologia LED umożliwia ponadto stosowanie nowych, nowoczesnych technik ściemniania, które są już zintegrowane z samą żarówką, np. 3 Step Dim i EasyDim. Ponadto dostępne są inteligentne źródła światła LED, którymi można sterować za pomocą pilota zdalnego sterowania, smartfona lub poleceń głosowych.

Czy kupon z przedsprzedaży można zrealizować na cały asortyment?

Tak, kupon w ramach przedsprzedaży obejmuje wszystkie produkty z asortymentu marki Paulmann.

W jaki sposób sklep Paulmann Business-Shop realizuje dostawy zamówionych produktów?

Z reguły zamówienia złożone w sklepie dla firm realizujemy przesyłką paczkową za pośrednictwem firmy kurierskiej Trans-O-Flex (https://www.trans-o-flex.com/).

Jak dojechać do biura firmy Paulmann w Völksen?

Samochód jest bardzo łatwo dostępny dla nas; dysponujemy dużym parkingiem z stacjami ładowania pojazdów elektrycznych oraz wiatą rowerową z oddzielnymi punktami ładowania rowerów elektrycznych. Stacja kolejki miejskiej (S5) znajduje się 200 metrów od nas, a my dofinansowujemy bilet „Deutschland Ticket”.

Ile dni urlopu przysługuje w firmie Paulmann?

U nas masz 30 dni urlopu.

Czy oprawy oświetleniowe z przełącznikiem dotykowym można obsługiwać również za pomocą przełącznika ściennego?

Oprawy oświetleniowe wyposażone w przełącznik dotykowy nie mogą być obsługiwane za pomocą zewnętrznego przełącznika. Układ elektroniczny w przełączniku nie może bezpośrednio uruchomić przepływu prądu bez odpowiedniej operacji.

Czy do zwrotu towaru należy użyć etykiety zwrotnej?

Prosimy o skorzystanie z naszej etykiety zwrotnej przy zwrocie towaru. Tylko dzięki niej zwrot jest bezpłatny. Etykietę zwrotną można zamówić bezpośrednio w centrum zwrotów (DE: https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ – AT: https://at.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ – CH: https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/).

Jak założyć konto firmowe?

Pod linkiem https://business.paulmann.com/account/login możesz się zarejestrować.

Ilu pracowników zatrudnia firma Paulmann?

Obecnie zatrudniamy około 400 pracowników na całym świecie oraz około 300 pracowników w Völksen koło Springe.

Gdzie można złożyć podanie o pracę w firmie Paulmann?

Wszystkie aktualne oferty pracy znajdziesz tutaj (https://de.paulmann.com/paulmann/karriere/aktuelle-jobs/).

Moje oprawy oświetleniowe nie mają funkcji ściemniania – co może być przyczyną tego zjawiska?

Oprawy oświetleniowe zasadniczo nie mają możliwości ściemniania lub ewentualnie wybrałeś niewłaściwą technologię ściemniania (ściemniacz fazowy typu „PhasenAN” lub „PhasenABschnitt”). Może to zależeć od różnych czynników. Być może wybrana technologia ściemniania nie jest kompatybilna z zastosowanym obwodem, np. źródło światła z 3-stopniową regulacją jasności, które można ściemniać wyłącznie za pomocą standardowego włącznika światła. Sprawdź również, czy nie jest to produkt z kategorii „inteligentny dom”, który można przeprowadzać wyłącznie za pomocą inteligentnych rozwiązań proces ściemniania.

Czy rabat z okazji Czarnego Piątku można przyznać już wcześniej?

Rabat obowiązuje wyłącznie w Czarny piątek, 28 listopada 2025 r. Po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej można składać zamówienia w naszym sklepie internetowym już w środę i czwartek, 26 i 27 listopada 2025 r., na tych samych warunkach. Wcześniejsze skorzystanie z rabatu w wysokości 30% nie jest możliwe.

Gdzie można otrzymać aktualny katalog firmy Paulmann?

Katalog w wersji drukowanej udostępniamy wyłącznie naszym zarejestrowanym dystrybutorom. W przypadku nieotrzymania katalogu można zwrócić się o niego do odpowiedniego pracownika w naszej firmie. Alternatywnie wersja cyfrowa jest dostępna do pobrania w portalu dla dystrybutorów.

Czy diody LED mają możliwość ściemniania?

Istnieją źródła światła LED z możliwością ściemniania, które są wyraźnie oznaczone jako nadające się do ściemniania. Źródła światła LED, które nie posiadają tego oznaczenia, nie można ściemniać. Technologia LED umożliwia ponadto stosowanie nowych, nowoczesnych metod ściemniania, które są już zintegrowane z samym źródłem światła, np. ściemnianie 3-stopniowe (3-Step-Dimm) i Easydimm. Ponadto dostępne są inteligentne źródła światła LED, którymi można sterować za pomocą pilota zdalnego sterowania, smartfona lub poleceń głosowych.

Czy mogą wystąpić opóźnienia w dostawach związanych z Black Friday?

Firma Paulmann przygotowała się wewnętrznie na duży popyt w Czarny piątek. Realizacja dostaw zamówień odbywa się we współpracy z zewnętrznymi firmami kurierskimi. Ze względu na szczególnie wysokie obciążenie może dojść do opóźnień, na które firma Paulmann nie ma wpływu.

Gdzie ogólnie można kupić produkty marki Paulmann?

Nasze produkty można nabyć w stacjonarnych sklepach detalicznych (markety budowlane, sklepy meblowe, sklepy specjalistyczne), w hurtowniach sprzętu elektrycznego, u wielu sprzedawców internetowych lub bezpośrednio u nas za pośrednictwem sklepu internetowego.

Dlaczego moje oprawy oświetleniowe LED migoczą?

Czasami w przypadku opraw LED lub lamp (ale także systemów sterowania i regulacji, komputerów, urządzeń radiowych i telewizyjnych) występuje regularne, powtarzające się migotanie, pulsowanie, drganie lub zmiany jasności w określonych czasach; w zasadzie może to dotyczyć niemal każdego urządzenia, często jednak nie zauważa się tej usterki). Przyczyną tego zjawiska są specyficzne dla danego kraju sygnały sterowania rozproszonego, które są przesyłane przez operatorów sieci energetycznych i dostawców prądu z „krótkim” czasem nadawania wynoszącym 110 Hz – 1,6 kHz. Sygnały te (wysyłane wyłącznie w określonych czasach) to zakodowane sekwencje impulsów, które nakładają się na napięcie sieciowe poprzez modulację amplitudową. Odpowiednie odbiorniki w sieci niskonapięciowej analizują sygnały i włączają lub wyłączają podłączone odbiorniki. Mogą to być różne odbiorniki, takie jak: przełączniki taryfowe (ogrzewanie akumulacyjne, pompy ciepła…), synchronizacja czasowa za pomocą sygnałów godzinowych, oświetlenie uliczne, sterowanie sygnalizacją straży pożarnej itp. W jednym miejscu może równolegle działać więcej systemów na różnych częstotliwościach. Ściemniacze, ale także elektroniczne stateczniki, układy sterujące do lamp, urządzenia z możliwością ściemniania... mogą wrażliwie reagować na impulsy częstotliwościowe występujące w napięciu sieciowym. W przypadku wystąpienia impulsu zmienia się wówczas kąt zapłonu triaka lub innych elementów, co może powodować migotanie itp. Na przykład ściemniacze działają z przesuwnikami fazowymi, montowanymi na powierzchni i składającymi się z filtra górnoprzepustowego (składającego się z kondensatora i rezystora zmiennego), który oczywiście lepiej przepuszcza sygnały sterowania cyklicznego o wysokiej częstotliwości. Dlatego triak zapala się wcześniej niż zwykle: światło staje się jaśniejsze w rytmie sygnałów sterowania cyklicznego, co jest następnie postrzegane jako migotanie lub pulsowanie. Sygnał ten może jednak również, poprzez dłuższe sekwencje impulsów w danym przedziale czasowym, spowodować wyświetlenie przez urządzenie wspomnianego komunikatu na kilka sekund. W przypadku technologii LED ta widoczna wrażliwość na sygnały sterujące jest większa niż w przypadku technologii świetlówek lub halogenów.

Czy można zwrócić produkty z zamówienia złożonego w Czarny piątek?

Produkty zamówione w ramach promocji Black Friday można zwrócić bezpłatnie, tak jak zwykle. Więcej informacji znajdziesz w centrum zwrotów: DE: https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ AT: https://at.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/ CH: https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/

Jak skontaktować się z obsługą klienta firmy Paulmann?

Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się za pośrednictwem czatu, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@paulmann.com lub dzwoniąc na naszą infolinię: 05041 998-0 (od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 17:00 oraz w piątek od 08:00 do 14:00).

Dlaczego w przypadku wielu diod LED podaje się różne wartości jasności w lumenach?

W przypadku diod LED często podaje się wyższy strumień świetlny modułu, mierzony przed instalacją w oprawie. Po instalacji w obudowie i za soczewką/dyskiem rozpraszającym strumień świetlny użytkowy jest znacznie mniejszy. Wartości te można znaleźć na naszej stronie internetowej w sekcji danych technicznych danego produktu.

Czy można zwrócić skrócone szyny?

Nie, indywidualnie dopasowane szyny nie podlegają zwrotowi.

Dlaczego niektóre oprawy oświetleniowe nie posiadają etykiety energetycznej z oceną w skali od A do G?

Zgodnie z obowiązującym rozporządzeniem (UE) 2019/2015 źródła światła muszą być opatrzone etykietą informującą o zużyciu energii. Tak zwane „produkty towarzyszące” (oprawy oświetleniowe, w których nie można wymienić źródła światła) są wyłączone z obowiązku oznakowania i można je znaleźć w sprzedaży bez etykiety. Źródła światła o specjalnym przeznaczeniu lub emitujące światło o szczególnie złocistym odcieniu (<2200 K), których światło nie jest przeznaczone do oświetlenia ogólnego, są również wyłączone z obowiązku oznakowania.

Mój koszyk nie ładuje się dalej – co mam zrobić?

Proszę poczekać, aż pojawi się komunikat o błędzie lub proces się zakończy.

Dlaczego w przypadku dwóch identycznych produktów LED mogą wystąpić różnice w odcieniu?

Diody LED są zawsze produkowane w partiach. Między poszczególnymi partiami mogą występować różnice w barwie światła diod LED, tzw. tolerancje binningowe. Jeśli dwa produkty pochodzą z różnych partii, wygląda to tak, jakby były to dwie różne diody LED. Jedynym rozwiązaniem jest wymiana. Skontaktuj się z nami, dołączając dowód zakupu produktów oraz zdjęcie przedstawiającego różnicę w barwie światła.

Czy indywidualne przycięcie szyny wydłuża czas dostawy?

Tak, standardowy czas dostawy wydłuża się zazwyczaj o 2 dni.

Dlaczego w przypadku źródeł światła dochodzi do „długotrwałego świecenia” diod LED?

Przewody ułożone równolegle w ścianie tworzą kondensator. Kondensatory mają tę właściwość, że przenoszą napięcia przemienne. Wysokość przenoszonej energii zależy od wielkości kondensatora. Efekt kondensatora jest również wykorzystywany w niektórych źródłach światła w celu obniżenia napięcia sieciowego. Kondensatory powstające w ścianie w wyniku równoległego ułożenia przewodów przenoszą jednak jedynie niezwykle małe ilości energii, które nie są ani niebezpieczne, ani nie powodują zarejestrowania zużycia przez liczniki energii elektrycznej. Ze względu na niskie zapotrzebowanie na energię niektórych źródeł światła może jednak wystąpić słabe świecenie. Fakt, że zjawisko to wynika rzeczywiście z pojemności przewodów, można potwierdzić, montując w obwodzie tradycyjną lampę. Wówczas migotanie znika. Nawet w przypadku tradycyjnych lamp przekazywane są te niewielkie ilości energii, jednak nie są one widoczne ze względu na niską rezystancję żarnika lampy.

Kiedy zostanie wysłany kupon w ramach przedsprzedaży?

Jeśli pomyślnie zalogowałeś się do bezpłatnego newslettera w sklepie internetowym Paulmann, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Po kliknięciu linku potwierdzającego otrzymasz w kolejnej wiadomości e-mail kupon na przedsprzedaż.

Dlaczego naklejki na oprawach oświetleniowych nie dają się łatwo usunąć?

Informacje umieszczone na naklejkach opraw oświetleniowych służą do prawidłowej instalacji i bezpiecznej eksploatacji oprawy; są one określone w normach europejskich oraz wymagane przez dyrektywy europejskie i przepisy krajowe. Napisy te podzielono na trzy grupy: 1. Napisy, na które należy zwrócić uwagę podczas instalacji oprawy oświetleniowej, np.: F, MM, klasa ochrony, napięcie. 2. Napisy, na które należy zwrócić uwagę podczas wymiany lampy, np.: napięcie, maksymalna moc, specjalne lampy. 3. Napisy na osłonie ochronnej, na które należy zwrócić uwagę podczas użytkowania, np.: maksymalna odległość od oświetlanej powierzchni. Zgodnie z normą naklejki muszą być stałe i trwale przymocowane do opraw oświetleniowych i nie wolno ich usuwać.

Kiedy zostanie odliczony rabat z okazji Czarnego Piątku?

Rabaty są naliczane automatycznie w koszyku. Nie trzeba wprowadzać żadnych dodatkowych danych.

Dlaczego diody LED świecą się w różnych barwach światła, mimo że mają tę samą temperaturę barwową?

Diody LED są zawsze produkowane w partiach. Pomiędzy poszczególnymi partiami mogą występować minimalne różnice w barwie światła diod LED, tzw. tolerancje binningowe. Z tego powodu zalecamy łączenie ze sobą produktów jak najbardziej identycznych.

Dlaczego obecnie działa tylko metoda płatności z góry?

Firma Paulmann współpracuje z zewnętrznymi dostawcami usług płatniczych. W przypadku dużego natężenia ruchu mogą wystąpić przejściowe zakłócenia, na które firma Paulmann nie ma wpływu. Prosimy zatem o dokonanie zamówienia z przedpłatą lub ponowne podjęcie próby w późniejszym czasie.

Dlaczego diody LED nie należy używać w temperaturze otoczenia powyżej 30°C?

Diody LED powinny być zasadniczo odpowiednio wentylowane podczas pracy, aby zapobiec przegrzaniu i związanemu z nim skróceniu żywotności lub awarii. W przypadku opraw zewnętrznych jest mało prawdopodobne, aby były one uruchamiane w ciągu dnia przy bezpośrednim nasłonecznieniu.

Co należy zrobić, jeśli kod kuponu nie został wysłany?

Jeśli kod rabatowy nie został przesłany e-mailem, wprowadź w koszyku następujący kod rabatowy: Black2024. Aby go aktywować, kliknij strzałkę obok pola wprowadzania danych, aby cena zakupu została ponownie obliczona.

Dlaczego niektóre diody LED zapalają się z opóźnieniem?

Ze względu na tolerancje elementów w podzespołach (elektronika) produkty LED mogą charakteryzować się różnym czasem ładowania. Czas ładowania to czas niezbędny do uruchomienia elementów/elektroniki, a tym samym wewnętrznych obwodów. W związku z tym produkty mogą charakteryzować się czasem uruchomienia lub asynchronicznymi czasami uruchomienia wynoszącymi do 2 sekund. Nawet niewielkie opóźnienie czasu ładowania rzędu kilku milisekund może być zauważalne („efekt stroboskopowy lub błyskowy”). Produkty z możliwością ściemniania wymagają dodatkowego czasu, ponieważ muszą pobierać i analizować informacje z ściemniacza. Produkty z możliwością ściemniania, które są eksploatowane bez ściemniacza (w przeciwieństwie do produktów bez możliwości ściemniania), mają dłuższy czas ładowania ze względu na ten proces pobierania danych. Jeśli ściemniacz jest ustawiony w obszarze ściemniania w momencie uruchomienia, opóźnienie to może ulec zwiększeniu. Tutaj przyczyną jest również wzajemne oddziaływanie (komunikacja, synchronizacja...) między ściemniaczem a produktem LED. Zastosowanie innego ściemniacza może pomóc, ale nie można tego zagwarantować. Połączenie różnych produktów (obciążeń mieszanych) pod jednym ściemniaczem może powodować odmienne zachowanie podczas ściemniania. Niestety nie ma możliwości wyboru między synchronicznym czasem uruchomienia a krótszym czasem ładowania. Obecnie nie możemy zaoferować innych rozwiązań (stan techniki).

Co zrobić, jeśli rabat zniknął z koszyka?

Jeśli rabat rzeczywiście zniknął z Twojego koszyka, możesz go po prostu ponownie wprowadzić w sklepie. Kod brzmi: BLACK2025. Uwaga: kuponu nie można wykorzystać dwukrotnie ani łączyć z innymi promocjami.

Dlaczego identyczne produkty LED różnią się barwą światła?

Temperaturę barwową białych diod LED określa się za pomocą krzywej ciała czarnego w spektrum barw CIE. Określona barwa światła nie znajduje się jednak w jednym punkcie, lecz w obrębie elipsy MacAdama. Jeśli różne partie produkcyjne różnią się od siebie w obrębie tego obszaru, barwa światła jest postrzegana jako odmienna, mimo że zmierzona wartość jest identyczna. Im mniejsze jest odchylenie barwy podczas produkcji (wartość SDCM jak najmniejsza), tym mniejsza jest różnica widoczna dla ludzkiego oka. Można to porównać do odchyleń występujących w materiałach budowlanych pochodzących z różnych okresów produkcji, takich jak płytki lub wykładziny podłogowe. [Zdjęcie]

Co dzieje się z wykorzystanym kuponem przedsprzedażowym lub rabatem w przypadku częściowego zwrotu towaru?

Jeśli zamówienie zostanie anulowane tylko częściowo, kupon przed sprzedażą lub rabat na pozostałe produkty pozostaje ważny. Ponieważ rozliczenie odbywa się proporcjonalnie dla wszystkich produktów, otrzymasz zwrot pieniędzy za anulowane produkty pomniejszony o wartość kuponu.

Dlaczego gniazda opraw oświetleniowych (np. Socket lub Telly) ulegają przepaleniu?

Zazwyczaj jest to błąd montażowy. W obwodach 12 V płyną bardzo duże prądy. Dlatego wszystkie punkty styku muszą być mocno dokręcone (należy je również od czasu do czasu sprawdzać), ponieważ w przeciwnym razie w tych miejscach styku, z powodu słabego kontaktu, powstaje duża rezystancja styku, a co za tym idzie – duże nagrzewanie. Dociśnięcie śrub jest często pomijane podczas wymiany żarówek lub regulacji kierunku świecenia.

Jakie metody płatności są dostępne w Czarny piątek?

Przy zakupach w Czarny piątek możesz wybrać jedną z poniższych metod płatności:DE: przedpłata, karta kredytowa, PayPal, Apple Pay, płatność na rachunekAT: przedpłata, karta kredytowa, PayPal, Apple Pay, płatność na rachunek, EPSCH: przedpłata, karta kredytowa, PayPal, Apple Pay, TWINT

Dlaczego mój miernik zużycia wskazuje wartość więcej niż moc podana na opakowaniu produktu?

Urządzenie pomiarowe musi mierzyć rzeczywistą moc czynną z uwzględnieniem współczynnika mocy (bez mocy pozornej w zakresie wysokich częstotliwości). Podane przez nas dane są zgodne z obowiązującymi obecnie wymogami dotyczącymi oznakowania.

Jakie korzyści płyną z zapisania się do newslettera przed Czarnym Piątkiem?

Zaloguj się do bezpłatnego newslettera, aby zyskać możliwość wzięcia udziału w przedsprzedaży, która odbędzie się 26 i 27 listopada, czyli dwa dni przed Czarnym Piątkiem. Dzięki temu już dwa dni przed Czarnym Piątkiem otrzymasz aż 30% rabatu!

Co oznacza stwierdzenie: „Źródło światła nie nadaje się do wymiany, należy wymienić wszystkie oprawy oświetleniowe”?

Źródło światła LED w tej oprawie oświetleniowej jest zamontowane na stałe i nie można go wymienić; w przypadku usterki lub wyczerpania się okresu eksploatacji należy wymienić całą oprawę oświetleniową.

Jakie są koszty wysyłki w sklepie internetowym Paulmann?

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wartości zamówienia po odliczeniu kwoty bonu lub rabatu. W przypadku zamówienia o wartości do 49,99 €, z uwzględnieniem kuponu lub rabatu, koszty wysyłki wynoszą 4,90 €. Przy wartości zamówienia od 50,00 €, z uwzględnieniem kuponu lub rabatu, wysyłka jest bezpłatna.

Co oznacza kąt rozsyłu światła?

Kąt rozsyłu światła (°) określa, pod jakim kątem lampa emituje światło (dotyczy wyłącznie odbłyśników). Im mniejszy kąt, tym większa skupienie wiązki światła, a tym samym wyższa wartość kandeli.

Jak obsługa klienta jest dostępna w Czarny piątek?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/kontaktformular/), na czacie lub telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinię: 05041 998-339 (26, 27 i 28 listopada 2025 r. w godz. 08:00–17:00). W dni promocyjne kanał WhatsApp nie jest dostępny.

Co oznacza pojęcie „żywotność” w przypadku lamp i opraw oświetleniowych?

Żywotność to średni czas działania oprawy oświetleniowej. W przypadku diod LED wynosi ona zazwyczaj od 15 000 do 50 000 godzin. Informację tę znajdziesz w danych technicznych produktu.

Jak obsługa klienta Paulmann jest dostępna w Czarny piątek?

Odpowiedzi na wiele pytań znajdziesz w naszym Centrum pomocy (https://de.paulmann.com/service/support-center/). Nasz czat na żywo będzie dostępny w dniach 26, 27 i 28 listopada 2025 r. w godzinach 08:00–17:00. Podczas dni promocyjnych mogą wystąpić opóźnienia w obsłudze. W tych dniach nie będzie dostępny kanał WhatsApp.

Co oznacza klasa efektywności energetycznej?

Również źródła światła są podzielone na klasy efektywności energetycznej. Efektywność energetyczna jest obliczana na podstawie mocy świetlnej (strumień świetlny, jednostka lumen) na pobór mocy w watach. Klasa efektywności energetycznej A oznacza bardzo dobrą efektywność energetyczną, a klasa G – niską.

Jak należy postąpić w przypadku braku potwierdzenia zamówienia?

Ze względu na dużą liczbę zamówień złożonych w ramach akcji „Czarny piątek” niestety występują obecnie opóźnienia w wysyłaniu potwierdzeń zamówień. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej je zrealizować, i prosimy o odrobinę cierpliwości.

Co oznacza oświetlenie podstawowe?

Oświetlenie podstawowe lub ogólne to jednolite i równomierne oświetlenie pomieszczenia mieszkalnego. Światło nie ma specjalnego ukierunkowania, co oznacza, że oświetla całe pomieszczenie, nie tworząc przy tym akcentów.

Jak długo ważny jest kupon w przedsprzedaży?

Kupon przedsprzedażowy jest ważny wyłącznie w środę i czwartek, 26 i 27 listopada 2025 r.

Co oznacza pobór mocy?

Oznacza pobór mocy z sieci zasilającej w watach (W). Zgodnie z dyrektywami europejskimi pobór mocy w trybie czuwania w przypadku lamp i opraw oświetleniowych wynosi maksymalnie 0,5 W.

Jak długo obowiązuje rabat z okazji Czarnego Piątku?

Rabat obowiązuje wyłącznie w Czarny piątek, 28 listopada 2025 r.

Co oznacza wydajność świetlna?

Wydajność świetlna (lumenów na wat) odzwierciedla ekonomiczność lamp. Im więcej światła (lumenów) wytwarzane jest na jednostkę zużytej energii/mocy (wat), tym niższe są koszty i tym większa jest ekonomiczność.

Ile razy można zrealizować kupon przedsprzedażowy lub rabat?

Kupon lub rabat można wykorzystać dowolną liczbę razy.

Co oznacza barwa światła?

Termin „barwa światła” odnosi się nie tylko do rzeczywistego koloru w przestrzeni barw RGB, ale także do temperatury barwowej białych diod LED. Rozróżnia się tutaj światło białe ciepłe i białe zimne, a temperaturę podaje się w kelwinach (K). Im przypadku wartości wysokiej udział niebieskiego jest większy, a światło wydaje się „zimniejsze”. Jeśli temperatura barwowa jest niższa, wzrasta udział czerwonego, a światło staje się „cieplejsze”.[Zdjęcie]

Dlaczego szyna URail o długości 1,50 m w kolorze czarnym (nr kat. 95666) jest obecnie niedostępna?

Ze względu na duże zainteresowanie ofertą z okazji Czarnego Piątku wybrany produkt nie jest obecnie dostępny z magazynu. Alternatywnie można zamówić System URail z szynami o długości 1 m (nr kat. 96904: https://de.paulmann.com/search?search=96904) oraz szynami o długości 0,5 m (nr kat. 96903: https://de.paulmann.com/search?search=96903).

Co oznacza strumień świetlny?

Moc świetlna określa moc promieniowania emitowanego przez źródło światła w zakresie długości fal widzialnych (od 380 nm do 780 nm). Moc ta jest ważona zgodnie z czułością spektralną ludzkiego oka.

Czy rabat przysługuje również w przypadku produktów, których nie ma w magazynie?

Na stronie produktu, po prawej stronie zdjęć produktów, znajdziesz informację o dostępności naszych artykułów. W przypadku produktów oznaczonych żółtym statusem dostawy realizacja zamówienia może nastąpić najpóźniej w ciągu trzech tygodni. Tutaj przysługuje Ci rabat. Produkty oznaczone czerwonym statusem dostawy nie mogą być zamawiane. Dlatego też rabat nie przysługuje w przypadku tych produktów.

Co oznacza natężenie światła?

Natężenie światła to strumień świetlny emitowany przez lampę w określonym kierunku. Natężenie światła wyraża się w kandelach (cd). Ma to znaczenie w przypadku lamp reflektorowych, które skupiają światło. Im mniejszy Kąt rozsyłu światła, tym większe skupienie światła i większe natężenie światła.

Czy w tym roku znów odbędzie się promocja z okazji Czarnego Piątku?

Również w tym roku zorganizujemy akcję rabatową z okazji Czarnego Piątku. W tym roku Czarny Piątek przypada na 27 listopada 2026 r.

Co oznacza lumen (lm)?

Lumen jest jednostką miary jasności oprawy oświetleniowej. Wartość w lumenach wskazuje, jaka jest rzeczywista ilość światła emitowanego przez lampę.

Gdzie należy zrealizować kupon z przedsprzedaży?

Kupon z przedsprzedaży możesz zrealizować w koszyku. W tym celu przejdź do kasy i wybierz opcję edytowania koszyka. W koszyku, w lewym dolnym rogu, znajdziesz pole do wpisania kodu kuponu.

Co oznacza lux (lx)?

Luks (lx) jest jednostką miary natężenia oświetlenia. Punktowe źródło światła o natężeniu światła X kandeli wytwarza dokładnie X luksów na powierzchni oświetlonej prostopadle w odległości 1 metra. Krótko mówiąc: 1 luks (lx) odpowiada jednemu lumenowi (lm) na metr kwadratowy oświetlonej powierzchni.

Gdzie jest moja przesyłka po złożeniu zamówienia w Czarny piątek?

Po zakończeniu naszej promocji z okazji Czarnego Piątku mogą wystąpić opóźnienia w dostawach ze względu na dużą liczbę zamówień. Ponadto w przypadku zamówień na szyny URail paczki mogą być dostarczane w różnych dniach.

Co oznaczają skróty RGB i RGBW?

Z kolorów czerwonego (R), zielonego (G) i niebieskiego (B) można, w zależności od oprawy oświetleniowej, uzyskać nawet 2 miliony różnych, regulowanych kolorych, a także uzyskać płynną zmianę koloru. W technologii RGBW dodawana jest biała (W) dioda LED.

Gdzie można skrócić szynę?

Możesz wybrać długość szyny dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb podczas dodawania szyny do koszyka na stronie produktu.

Co oznacza skrót SDCM?

SDCM to skrót od „Standard Deviation of Colour Matching” (odchylenie standardowe dopasowania barwy) i opisuje możliwe odchylenie spójności koloru. Barwa światła diody LED jest podawana w kelwinach (K) i waha się od złotej (poniżej 2700 K) przez ciepłą biel (2700 K–3300 K) i neutralną biel (3300 K–5300 K) aż po białe światło dzienne (powyżej 5300 K). Podczas produkcji mogą wystąpić odchylenia nawet w przypadku identycznych produktów, które w skali MacAdama przedstawiane są jako elipsy o różnej wielkości, rozmieszczone wokół punktu pomiarowego na krzywej ciała doskonale czarnego. Im większe odchylenie, tym bardziej odmiennie postrzegane jest światło. Z tego powodu charakterystyka barwowa jest lepsza, gdy wartość SDCM jest możliwie mała. Przy SDCM 1 ludzkie oko nie jest w stanie dostrzec żadnej różnicy; UE nakłada wymóg, aby wartość SDCM dla produktów LED nie przekraczała 6.

W jakich godzinach można skontaktować się z obsługą klienta firmy Paulmann?

Możesz się z nami skontaktować w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 08:00 do 17:00 za pośrednictwem formularza czatu oraz telefonicznie.

Jakiego rodzaju przełącznika potrzeba w przypadku opraw oświetleniowych i lamp z funkcją 3 Step Dim?

Do obsługi opraw oświetleniowych i lamp wyposażonych w technologię 3 Step Dim potrzebny jest zwykły przełącznik dwustanowy lub włącznik-wyłącznik. Przycisk z sterowaniem przekaźnikowym może negatywnie wpłynąć na działanie urządzenia ze względu na opóźnienie.

Czym jest oświetlenie akcentujące?

Oświetlenie akcentujące to skierowanie zastosowanych opraw oświetleniowych na jeden lub kilka obiektów w pomieszczeniu. Dzięki temu z jednej strony tworzy się punkty przyciągające wzrok, a z drugiej – powstają silniejsze kontrasty. Do oświetlenia akcentującego stosuje się oprawy oświetleniowe o wąskim strumieniu światła, na przykład oprawy wpuszczane lub oprawy sufitowe natynkowe. Jako źródła światła można wykorzystać punktowe źródła światła. Oprawy oświetleniowe powinny być regulowane, ponieważ lokalizacja obiektów w pomieszczeniu jest zazwyczaj zmienna.

Czym jest oświetlenie ogólne?

Oświetlenie ogólne lub podstawowe to jednolite i równomierne oświetlenie pomieszczenia mieszkalnego. Światło nie ma specjalnego ukierunkowania, co oznacza, że oświetla całe pomieszczenie, nie tworząc przy tym żadnych akcentów.

Na co należy zwrócić uwagę przy wyborze ściemniaczy do ściemniania?

W instalacji należy dopasować odpowiedni ściemniacz do danej lampy lub oprawy oświetleniowej. Wszystkie transformatory Paulmann (230/12 V AC) umożliwiają możliwość ściemniania. - Do źródeł światła LED potrzebny jest ściemniacz z podcięciem fazy lub z nadcięciem fazy. - W przypadku napięcia przemiennego 12 V z transformatorem elektronicznym potrzebny jest ściemniacz z obcięciem fazy schodzącej, natomiast w przypadku napięcia stałego 12 V z transformatorem konwencjonalnym – ściemniacz z obcięciem fazy wznoszącej. - Oprawy oświetleniowe LED 230 V można stosować do ściemniania za pomocą dowolnego ściemniacza. Trzy litery „R”, „L”, „C” lub ich kombinacje oznaczają ściemniacze i transformatory elektroniczne. Aby prawidłowo dobrać ściemniacz, odpowiednie litery na transformatorze, lampie i ściemniaczu muszą się zgadzać.

Czym jest kąt rozsyłu?

Kąt rozsyłu światła (°) określa, pod jakim kątem lampa emituje światło (dotyczy wyłącznie odbłyśników). Im mniejszy kąt, tym większa koncentracja wiązki światła, a tym samym większa wartość kandeli. Kandela (cd) jest jednostką miary natężenia światła (strumień świetlny na kąt przestrzenny).

Czym jest wskaźnik oddawania barw (Ra)?

Wskaźnik oddawania barw (Ra) określa, jak naturalnie odwzorowywane są kolory w danym oświetleniu. Najwyższa możliwa wartość to 100.

Jaka jest różnica między światłem białym ciepłym a zimnym?

Im niższa wartość w kelwinach, tym większy jest udział czerwieni, a światło wydaje się cieplejsze. Wraz ze wzrostem wartości w kelwinach wzrasta udział niebieskiego, a światło wydaje się chłodniejsze. Więcej informacji można znaleźć pod linkiem (https://de.paulmann.com/beratung/lichtlexikon/farbtemperatur/).

Czym jest oznaczenie CE?

Oznaczenie CE potwierdza zgodność z podstawowymi wymaganiami określonych dyrektyw Unii Europejskiej. Oznaczenie CE jest umieszczane przez producenta lub importera na własną odpowiedzialność na oprawie oświetleniowej, opakowaniu lub w dokumentacji towarzyszącej.

Czym jest oprawa oświetleniowa do pomieszczeń wilgotnych?

Za oprawy oświetleniowe do pomieszczeń wilgotnych uznaje się zazwyczaj oprawy o wyższym stopniu ochrony, które dzięki swojej konstrukcji są zabezpieczone przed wnikaniem wilgoci do wnętrza oprawy (co najmniej IP44). Ponieważ nazwa „oprawa oświetleniowa do pomieszczeń wilgotnych” jest nieprecyzyjna, podaje się stopień ochrony poszczególnych opraw. Stopień ochrony informuje o tym, jak wysoka jest ochrona przed wnikaniem np. wilgoci.

Na co należy zwrócić uwagę podczas montażu oświetlenia w łazience?

W łazience należy dobrać odpowiednią klasę ochrony dla lamp i opraw oświetleniowych zgodnie z normą DIN VDE 0100 T.701. Ze względu na przepisy obowiązujące w danym kraju zaleca się zasięgnięcie porady elektryka.

Czym są diody LED typu COB?

Skrót COB oznacza „chip-on-board” i odnosi się do technologii polegającej na umieszczeniu kilku układów LED bezpośrednio na aluminiowej płytce. Dzięki takiemu zagęszczeniu uzyskuje się wysoką jasność oraz równomierne i nieprzerwane światło.

Czym są diody LED?

Diody LED to diody świecące – skrót ten oznacza „diodę emitującą światło” (ang. „Light Emitting Diode”). Te elektroniczne elementy półprzewodnikowe przekształcają znacznie więcej energii w światło niż w ciepło. W porównaniu z tradycyjnymi żarówkami są dzięki temu niezwykle ekonomiczne i przyjazne dla środowiska.

Czym są światła orientacyjne?

Oprawy oświetleniowe, które nie służą do oświetlania, lecz pomagają w orientacji, np. dzięki punktom świetlnym lub paskom świetlnym.

Czym są diody LED typu SMD?

Skrót SMD oznacza „surface mounted device” (element montowany powierzchniowo), w którym diody LED są montowane bezpośrednio na płytkach drukowanych bez dodatkowych połączeń przewodowych.

Jakie są temperatury barwowe światła białego?

Barwę światła emitowanego przez lampę określa się jako temperaturę barwową. Jednostką miary temperatury barwowej jest kelwin (K). Temperatura barwowa do 3 300 K określa się jako ciepła biel, od 3 300 K do 5 300 K jako neutralna biel, a powyżej 5 300 K jako białe światło dzienne.

Które oprawy oświetleniowe lub lampy mają możliwość ściemniania jasności?

Lampy LED i oprawy LED można ściemniać, o ile są one specjalnie do tego przystosowane i odpowiednio oznaczone. Istnieją również technologie ściemniania wbudowane w samą lampę – należą do nich np. ZigBee, Bluetooth, 3-Step-Dimm i Easydimm.

Jakie są klasy ochrony?

Klasyfikacja zabezpieczeń przed porażeniem prądem elektrycznym. Wyróżnia się klasy ochrony I, II i III. Urządzenia klasy I posiadają uziemienie (oznaczenie kabla: zielono-żółte). Podwójna izolacja klasy II jest stosowana na przykład w połączeniu z wtyczkami euro bez uziemienia. Klasa ochrony III obejmuje urządzenia zasilane niskim napięciem ochronnym.

Jaki ściemniacz jest zalecany do opraw oświetleniowych marki Paulmann?

Jako uniwersalne ściemniacze polecamy następujące siłowniki ściemniające, które montuje się za przyciskiem: Müller PALADIN 87030 Vadsbo LD220

Czy diody LED się nagrzewają?

Również lampy LED nagrzewają się podczas pracy. Podczas gdy żarówki zamieniały 90–95 % pobieranej mocy na ciepło, w przypadku diod LED odsetek ten wynosi zaledwie 70–80 %. Lampy LED mogą wytwarzać ciepło, które przy dotknięciu gołymi rękami powoduje ból. Wydajne chipy LED po pewnym czasie pracy osiągają temperaturę nawet 120 stopni. Dlatego ważne jest przestrzeganie warunków montażu: głębokość wnęki, głębokość montażu, ciągła wnęka w sufitach podwieszanych; nie mogą na niej spoczywać żadne materiały izolacyjne ani kable.

Jak działa funkcja „Push-ściemnianie”?

W przypadku systemu Push-Dimm przełącznik jest podłączony do odpowiedniego ściemniacza za pomocą przewodu sterującego. Dzięki temu można nim włączać światło i płynnie regulować jego jasność. Zazwyczaj odbywa się to za pośrednictwem systemu magistrali, takiego jak KNX lub DALI, przy napięciu w zakresie 1–10 V.

Jak działa funkcja Biały przełącznik?

W naszych oprawach oświetleniowych wyposażonych w funkcję Biały przełącznik barwę światła można regulować poprzez wielokrotne naciśnięcie przełącznika ściennego lub wbudowanego czujnika. Światło przełącza się wówczas między ciepłą bielą (2700 K), neutralną bielą (4000 K) a białym światłem dziennym (6500 K). W przypadku długiej długości wyłączenia System zapamiętuje ostatnio ustawiony kolor światła.

Jak duże jest zanieczyszczenie elektrosmogiem spowodowane przez oprawy oświetleniowe marki Paulmann?

Urządzenia elektrotechniczne zawsze wytwarzają pola elektryczne i magnetyczne. Maksymalne dopuszczalne natężenie tych pól jest regulowane przez odpowiednie dyrektywy UE oraz obowiązujące normy dotyczące pól elektromagnetycznych. Produkty firmy Paulmann są zgodne z tymi wymogami.

Jak jasne są oprawy oświetleniowe LED z niewymienialnym źródłem światła?

Informację tę można znaleźć w danych technicznych oprawy oświetleniowej (lumeny).

W jaki sposób firma Paulmann pomaga w projektowaniu oświetlenia?

Jako producent firma Paulmann nie może obecnie zająć się projektowaniem oświetlenia. Chętnie służymy pomocą w przypadku pytań dotyczących produktów lub dostosowywania już zaprojektowanych systemów. W naszych kategoriach porad (https://de.paulmann.com/beratung/) możesz dowiedzieć się więcej na temat projektowania oświetlenia wnętrz i przestrzeni zewnętrznych. W celu konkretnego zaprojektowania różnych lamp i opraw oświetleniowych prosimy o kontakt z lokalnym elektrykiem lub projektantem oświetlenia.

Jak wygląda krzywa rozkładu światła odbłyśnika 3 Step Dim GU10 (nr kat. 28577)?

[Zdjęcie]

Jak wygląda krzywa rozkładu światła odbłyśnika Easy Dim GU10 (nr kat. 28798)?

[Zdjęcie]

Ile energii zużywają lampy i oprawy oświetleniowe w trybie czuwania?

Każda lampa lub oprawa oświetleniowa marki Paulmann spełnia aktualne normy energetyczne UE, a jej pobór mocy wynosi mniej niż 0,5 W.

Ile opraw oświetleniowych należy zamontować w pomieszczeniu?

Do obliczenia oświetlenia podstawowego w obszarach prywatnych można przyjąć następujące wartości orientacyjne: Pomieszczenia mieszkalne i korytarze: ok. 100 lumenów na metr kwadratowy; kuchnia i łazienka: ok. 300 lumenów na metr kwadratowy Decydujące znaczenie ma tutaj strumień świetlny znamionowy lub użytkowy, który podany jest na opakowaniu oraz w danych technicznych dostępnych w Internecie. Więcej informacji i wskazówek dotyczących oświetlenia można znaleźć na naszej stronie internetowej. W dokładniejszym planowaniu pomoże elektryk lub projektant oświetlenia na miejscu.

Czy sztuczne oświetlenie ma negatywny wpływ na kwitnienie i liście drzew?

Rośliny reagują na cztery parametry światła otoczenia: jakość widma świetlnego, natężenie światła, kierunek padania światła oraz czas trwania oświetlenia. Nieliczne badania wskazują, że w warunkach ciągłego oświetlenia (24 godz.) zdolność fotosyntezy u niektórych gatunków słabnie, podczas gdy u innych gatunków wywołuje to kwitnienie. Jak dotąd brakuje jednak badań dotyczących wpływu długości czasu naświetlania spowodowanego sztucznym oświetleniem nocnym na rośliny w środowisku naturalnym.

Czy sztuczne oświetlenie ma negatywny wpływ na zapylanie roślin?

Oświetlenie sztuczne może w pewnych okolicznościach wpływać na rozwój roślin. Eksperyment przeprowadzony w Szwajcarii wykazał, że niektóre gatunki roślin, np. ostrożeń kapustowy, rzadziej są odwiedzane przez owady zapylające w Stożku światła lampy, przez co mogą wytworzyć nawet o 20% mniej nasion. Aby nie zakłócać zapylania roślin przez owady nocne, zalecamy, aby oświetlenie zewnętrzne było przyjazne dla owadów. W tym celu należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: 1. Nauka zakłada obecnie, że owady przyciąga przede wszystkim światło o spektrum barw między ultrafioletem, niebieskim a zielonym. Światło o barwie od ciepłej bieli do pomarańczowej, o temperaturze barwowej od 1800 do maksymalnie 3000 kelwinów, przyciąga zatem znacznie mniej owadów niż światło białe. 2. Oprócz stosowania ciepłej bieli pomocne jest również ściemnianie oświetlenia i niekorzystanie z pełnej mocy 100%. Badania pokazują, że przy ściemnionym świetle przyciąga ono nawet o 50 procent mniej owadów. 3. Owady aktywne w nocy i o zmierzchu są mniej przyciągane przez nowoczesne źródła światła LED niż przez lampy sodowe lub halogenowe. Dlatego też preferowane jest oświetlenie LED. 4. Aby przyciągać mniej owadów światłem, ważne jest, aby nie kierować wiązki światła bezpośrednio w niebo, lecz celowo na przedmioty. Idealnym rozwiązaniem jest światło kierunkowe, ograniczone do najbliższego otoczenia. 5. Należy unikać opraw oświetleniowych o metalowej powierzchni. Odbijają one światło. 6. Oświetlaj ogród tylko tak długo, jak długo faktycznie przebywasz na zewnątrz. Po wejściu do domu wyłącz więc oświetlenie ogrodowe lub skorzystaj z timera. 7. W przypadku ścieżek (ogrodowych) warto również zastosować czujnik ruchu.

Gdzie mogę znaleźć dane EPREL dotyczące źródeł światła marki Paulmann?

Pod poniższym linkiem można wyświetlić dane bezpośrednio w bazie danych UE: https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/lightsources

Do czego służy Ochrona IP?

Ochrona IP jest niezbędna przede wszystkim w przypadku narażenia na wilgoć, zarówno w pomieszczeniach, jak i na zewnątrz. Informacje na temat wymaganej klasy ochrony znajdziesz tutaj (https://de.paulmann.com/beratung/lichtlexikon/ip-schutz/).

Po czym można rozpoznać, czy oprawa oświetleniowa lub lampa ma możliwość ściemniania?

W sklepie internetowym możliwość ściemniania jest oznaczona symbolem ściemniacza. Informacje na ten temat można również znaleźć w opisie produktu lub w zakładce „Dane techniczne”. W katalogach Paulmann lub na opakowaniach lampy i oprawy oświetleniowe Paulmann z funkcją ściemniania można również rozpoznać po symbolu ściemniania.