Czy firma Paulmann oferuje serwis skracania również w przypadku innych systemów szynowych?
Nie, w firmowym warsztacie Paulmanna można skracać wyłącznie szyny systemu URail.
Kupon z przedsprzedaży nie został zrealizowany – co należy zrobić?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nie realizuj jeszcze zamówienia.
Skrócenie długości szyn nie zostało uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia – jak należy postąpić?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Strona lub koszyk ładują się bardzo wolno – co jest tego przyczyną?
Zwiększona liczba odwiedzin strony w Czarny piątek może spowodować wydłużenie czasu ładowania.
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia, aby skorzystać z rabatu z okazji Czarnego Piątku?
Nie, brak minimalnej wartości zamówienia.
W dziale obsługi klienta nie ma nikogo, z kim można by się skontaktować przez e-mail lub telefon – co należy zrobić?
Przepraszamy za opóźnienie i postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o cierpliwość, ponieważ obecnie odnotowujemy bardzo wysokie natężenie połączeń telefonicznych i wiadomości e-mailowych.
W jakim terminie można zwrócić produkt?
W sklepie Paulmann masz 14-dniowe prawo do zwrotu towaru od momentu otrzymania zamówienia. W tym terminie możesz bezpłatnie zwrócić zakupione produkty w celu uzyskania zwrotu ceny zakupu lub wymiany. Dotyczy to również dostaw częściowych. Ponadto w ramach okresu gwarancyjnego możesz zgłosić reklamację wadliwych produktów.
Czy rabat z okazji Czarnego Piątku dotyczy całego asortymentu?
Rabat dotyczy wszystkich produktów z asortymentu marki Paulmann.
Czy rabat z okazji Czarnego Piątku można łączyć z innymi kuponami?
Rabat z okazji Czarnego Piątku nie łączy się z innymi kuponami.
Czy kupon z przedsprzedaży można zrealizować na cały asortyment?
Tak, kupon w ramach przedsprzedaży obejmuje wszystkie produkty z asortymentu marki Paulmann.
Czy do zwrotu towaru należy użyć etykiety zwrotnej?
Czy rabat z okazji Czarnego Piątku można przyznać już wcześniej?
Rabat obowiązuje wyłącznie w Czarny piątek, 28 listopada 2025 r. Po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej można składać zamówienia w naszym sklepie internetowym już w środę i czwartek, 26 i 27 listopada 2025 r., na tych samych warunkach. Wcześniejsze skorzystanie z rabatu w wysokości 30% nie jest możliwe.
Czy mogą wystąpić opóźnienia w dostawach związanych z Black Friday?
Firma Paulmann przygotowała się wewnętrznie na duży popyt w Czarny piątek. Realizacja dostaw zamówień odbywa się we współpracy z zewnętrznymi firmami kurierskimi. Ze względu na szczególnie wysokie obciążenie może dojść do opóźnień, na które firma Paulmann nie ma wpływu.
Czy można zwrócić produkty z zamówienia złożonego w Czarny piątek?
Nie, indywidualnie dopasowane szyny nie podlegają zwrotowi.
Mój koszyk nie ładuje się dalej – co mam zrobić?
Proszę poczekać, aż pojawi się komunikat o błędzie lub proces się zakończy.
Czy indywidualne przycięcie szyny wydłuża czas dostawy?
Tak, standardowy czas dostawy wydłuża się zazwyczaj o 2 dni.
Kiedy zostanie wysłany kupon w ramach przedsprzedaży?
Jeśli pomyślnie zalogowałeś się do bezpłatnego newslettera w sklepie internetowym Paulmann, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Po kliknięciu linku potwierdzającego otrzymasz w kolejnej wiadomości e-mail kupon na przedsprzedaż.
Kiedy zostanie odliczony rabat z okazji Czarnego Piątku?
Rabaty są naliczane automatycznie w koszyku. Nie trzeba wprowadzać żadnych dodatkowych danych.
Dlaczego obecnie działa tylko metoda płatności z góry?
Firma Paulmann współpracuje z zewnętrznymi dostawcami usług płatniczych. W przypadku dużego natężenia ruchu mogą wystąpić przejściowe zakłócenia, na które firma Paulmann nie ma wpływu. Prosimy zatem o dokonanie zamówienia z przedpłatą lub ponowne podjęcie próby w późniejszym czasie.
Co należy zrobić, jeśli kod kuponu nie został wysłany?
Jeśli kod rabatowy nie został przesłany e-mailem, wprowadź w koszyku następujący kod rabatowy: Black2024. Aby go aktywować, kliknij strzałkę obok pola wprowadzania danych, aby cena zakupu została ponownie obliczona.
Co zrobić, jeśli rabat zniknął z koszyka?
Jeśli rabat rzeczywiście zniknął z Twojego koszyka, możesz go po prostu ponownie wprowadzić w sklepie. Kod brzmi: BLACK2025. Uwaga: kuponu nie można wykorzystać dwukrotnie ani łączyć z innymi promocjami.
Co dzieje się z wykorzystanym kuponem przedsprzedażowym lub rabatem w przypadku częściowego zwrotu towaru?
Jeśli zamówienie zostanie anulowane tylko częściowo, kupon przed sprzedażą lub rabat na pozostałe produkty pozostaje ważny. Ponieważ rozliczenie odbywa się proporcjonalnie dla wszystkich produktów, otrzymasz zwrot pieniędzy za anulowane produkty pomniejszony o wartość kuponu.
Jakie metody płatności są dostępne w Czarny piątek?
Przy zakupach w Czarny piątek możesz wybrać jedną z poniższych metod płatności:DE: przedpłata, karta kredytowa, PayPal, Apple Pay, płatność na rachunekAT: przedpłata, karta kredytowa, PayPal, Apple Pay, płatność na rachunek, EPSCH: przedpłata, karta kredytowa, PayPal, Apple Pay, TWINT
Jakie korzyści płyną z zapisania się do newslettera przed Czarnym Piątkiem?
Zaloguj się do bezpłatnego newslettera, aby zyskać możliwość wzięcia udziału w przedsprzedaży, która odbędzie się 26 i 27 listopada, czyli dwa dni przed Czarnym Piątkiem. Dzięki temu już dwa dni przed Czarnym Piątkiem otrzymasz aż 30% rabatu!
Jakie są koszty wysyłki w sklepie internetowym Paulmann?
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wartości zamówienia po odliczeniu kwoty bonu lub rabatu. W przypadku zamówienia o wartości do 49,99 €, z uwzględnieniem kuponu lub rabatu, koszty wysyłki wynoszą 4,90 €. Przy wartości zamówienia od 50,00 €, z uwzględnieniem kuponu lub rabatu, wysyłka jest bezpłatna.
Jak obsługa klienta jest dostępna w Czarny piątek?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/kontaktformular/), na czacie lub telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinię: 05041 998-339 (26, 27 i 28 listopada 2025 r. w godz. 08:00–17:00). W dni promocyjne kanał WhatsApp nie jest dostępny.
Jak obsługa klienta Paulmann jest dostępna w Czarny piątek?
Odpowiedzi na wiele pytań znajdziesz w naszym Centrum pomocy (https://de.paulmann.com/service/support-center/). Nasz czat na żywo będzie dostępny w dniach 26, 27 i 28 listopada 2025 r. w godzinach 08:00–17:00. Podczas dni promocyjnych mogą wystąpić opóźnienia w obsłudze. W tych dniach nie będzie dostępny kanał WhatsApp.
Jak należy postąpić w przypadku braku potwierdzenia zamówienia?
Ze względu na dużą liczbę zamówień złożonych w ramach akcji „Czarny piątek” niestety występują obecnie opóźnienia w wysyłaniu potwierdzeń zamówień. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej je zrealizować, i prosimy o odrobinę cierpliwości.
Jak długo ważny jest kupon w przedsprzedaży?
Kupon przedsprzedażowy jest ważny wyłącznie w środę i czwartek, 26 i 27 listopada 2025 r.
Jak długo obowiązuje rabat z okazji Czarnego Piątku?
Rabat obowiązuje wyłącznie w Czarny piątek, 28 listopada 2025 r.
Ile razy można zrealizować kupon przedsprzedażowy lub rabat?
Kupon lub rabat można wykorzystać dowolną liczbę razy.
Dlaczego szyna URail o długości 1,50 m w kolorze czarnym (nr kat. 95666) jest obecnie niedostępna?
Czy rabat przysługuje również w przypadku produktów, których nie ma w magazynie?
Na stronie produktu, po prawej stronie zdjęć produktów, znajdziesz informację o dostępności naszych artykułów. W przypadku produktów oznaczonych żółtym statusem dostawy realizacja zamówienia może nastąpić najpóźniej w ciągu trzech tygodni. Tutaj przysługuje Ci rabat. Produkty oznaczone czerwonym statusem dostawy nie mogą być zamawiane. Dlatego też rabat nie przysługuje w przypadku tych produktów.
Czy w tym roku znów odbędzie się promocja z okazji Czarnego Piątku?
Również w tym roku zorganizujemy akcję rabatową z okazji Czarnego Piątku. W tym roku Czarny Piątek przypada na 27 listopada 2026 r.
Gdzie należy zrealizować kupon z przedsprzedaży?
Kupon z przedsprzedaży możesz zrealizować w koszyku. W tym celu przejdź do kasy i wybierz opcję edytowania koszyka. W koszyku, w lewym dolnym rogu, znajdziesz pole do wpisania kodu kuponu.
Gdzie jest moja przesyłka po złożeniu zamówienia w Czarny piątek?
Po zakończeniu naszej promocji z okazji Czarnego Piątku mogą wystąpić opóźnienia w dostawach ze względu na dużą liczbę zamówień. Ponadto w przypadku zamówień na szyny URail paczki mogą być dostarczane w różnych dniach.
Gdzie można skrócić szynę?
Możesz wybrać długość szyny dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb podczas dodawania szyny do koszyka na stronie produktu.
W jakich godzinach można skontaktować się z obsługą klienta firmy Paulmann?
Możesz się z nami skontaktować w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 08:00 do 17:00 za pośrednictwem formularza czatu oraz telefonicznie.
